El presente documento tiene como objeto establecer las condiciones generales de contratación de la página web de Todo Pintura. Al utilizar esta página Web y registrándose como usuario está aceptando las condiciones comerciales de la misma.
El servicio consiste en ofertar una serie de productos y accesorios, con las categorías descritas a través de la tienda on line TODO PINTURA, S.L. y que se ponen a disposición del usuario, que tiene la facultad de comprar los productos ofertados, para cuya compra debe de rellenar obligatoriamente una serie de datos de carácter personal, obligatorios, y proceder a su pago de acuerdo con las formas de pago establecidas.
A los efectos previstos en las presentes condiciones generales, tendrá la condición de usuario cualquier persona física y/o jurídica usuario de internet, que adquiera a través de la red alguna de los productos o servicios ofrecidos en la página Web.
La utilización de los servicios de TODO PINTURA, S.L. está condicionado de forma general al registro previo del usuario.
El tiempo de entrega aproximado para los pedidos de España (península) es de 2 a 5 días laborables después de la confirmación del pedido en el almacén y se realizará a través de la agencia de transporte. En productos sin stock se informará previamente al cliente para confirmar el plazo de entrega. Estos plazos de entrega son válidos de lunes a viernes excepto festivos.
Si el retraso en la entrega es imputable a TODO PINTURA, S.L. y supera el plazo informado, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pre pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, TODO PINTURA, S.L. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
El precio de los gastos de envío se muestra al añadir al menos un producto al carrito y después de facilitar la dirección de envío. Dicho gasto se calcula en función del peso del pedido.
Para pesos superiores a 80 kgs. solicitar tarifas a nuestro Departamento de Atención al cliente.
En caso de envíos fuera de la Península. debe ponerse en contacto con nosotros para consultar los gastos de envío y de aduanas.
TODO PINTURA, S.L. reserva el derecho de elegir la agencia de transporte por la que se enviará su pedido.
Las agencias de transportes, por norma no suelen avisar antes de ir a su dirección de entrega. Recuerde que si no se encuentra presente en la dirección facilitada en el momento que la agencia de transporte acuda a efectuar la entrega, la agencia le dejará una notificación de paso para que se ponga en contacto con ella y confirme una fecha de entrega que nunca podrá exceder de 5 días hábiles. Recibirá de TODO PINTURA, S.L. una notificación mediante correo electrónico el día que la mercancía salga de nuestras dependencias con destino a su domicilio, informándole del día de llegada aproximado. Si por motivos imputables al comprador la mercancía no pudiese ser entregada dentro de un plazo de 5 días una vez recibido el cliente el aviso en su domicilio por la agencia de transportes, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a cargo del cliente al igual que el posterior reenvío de la misma.
Desde TODO PINTURA, S.L. llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia contactaremos con usted para informarle de la misma. En caso de no tener el material que ha solicitado, le informaremos de la fecha de disponibilidad aproximada.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte (lo cual podrá apreciar fácilmente por el estado de la caja de protección del artículo), deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista, exigiendo que firme el mismo. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, ni si no consta en el albarán de entrega las posibles anomalías.
Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a tiendaonline@todopintura.es en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Si tienen alguna duda acerca del estado de su entrega o de cualquier otro tipo de incidencia póngase en contacto con TODO PINTURA, S.L. en el número 902 999 049.
Todos los artículos se entregarán habitualmente “a pie de calle” en la dirección que facilite el comprador, no estando obligada la empresa transportista a subirlos hasta el propio domicilio ni a dejarlos dentro del portal, así mismo no se incluirá el montaje, instalación, ni retirada de materiales antiguos, tenga en cuenta que algunos de los productos adquiridos por su gran peso o volumen necesitarán para una mejor descarga e introducción en su domicilio, que estés acompañado de una o más personas.
En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE) PARA LAS VENTAS REALIZADAS A DISTANCIA, TODO PINTURA, S.L. otorgará un plazo de 7 días hábiles para la resolución o desistimiento del contrato. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
Los productos personalizados o manipulados no tienen posibilidad de cambio o devolución. En ningún caso nos haremos responsables de la mala colocación o aplicación del producto.
El color de alguno de los productos puede variar según la calibración de la pantalla del ordenador, sólo son aproximados, y además varían según el tipo de superficie.
TODO PINTURA, S.L. acepta los siguientes medios de pago:
Los precios y la disponibilidad de los productos de TODO PINTURA, S.L. son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Todos los precios ya incluyen IVA. Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. Siempre se mantendrá los precios de los pedidos ya realizados. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente bajo previo aviso.
El proceso habitual que se sigue en una transacción de comercio electrónico, en este caso en español, es el siguiente:
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.
La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
La garantía cubre los gastos de sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de TODO PINTURA, S.L…
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. TODO PINTURA, S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
A través de este servicio puede devolver un producto de manera rápida y fácil. Le explicamos el proceso paso a paso.
Tiene algún defecto, ha cambiado de opinión, le ha llegado algún producto que no había solicitado, lo puede devolver a través de nuestro servicio Devolución fácil.
Plazo de tramitación: Dispone de 14 días naturales para realizar la devolución de un producto o pedido desde que su estado aparezca como entregado en “Mi cuenta” – “Mis pedidos”.
El precio del envío por devolución corresponderá a la tabla de gastos de envío.
Estado del pedido: Desde que llega el pedido hasta que aparece en la web como Entregado pueden pasar hasta 48 horas. En este periodo de tiempo el operador logístico nos comunica la entrega de tu pedido y lo actualizamos en nuestra base de datos.
Condiciones del paquete: El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, con el embalaje y etiquetado original. Envíenoslo en la misma caja.
Albarán: Debe incluir una copia del albarán de la factura dentro de la caja que pasaremos a recoger. Puede descargarlo desde el email de confirmación de tu pedido.
Reembolso: Una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes procederemos a abonarle el importe correspondiente en su totalidad más gastos de envío en el mismo formato de pago con que utilizó.
Los productos personalizados o manipulados no tienen posibilidad de cambio o devolución.
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos por un mismo pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web todopintura.es. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.
A continuación se puede descargar el formulario de desistimiento desde este enlace: FORMULARIO DESISTIMIENTO.
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